Algemene voorwaarden

1. Onderneming en toepassingsgebied

JWD Dakwerken, Persilstraat 52A bus 502, 3020 Herent, ondernemingsnummer BE1028.367.967, jagowillemsdakwerken@gmail.com, +32 484 91 24 85.

Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten over dakwerken en aanverwante diensten. Afwijkingen zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende consumentenrechten blijven steeds gelden.

2. Offerte en totstandkoming

Een offerte is vrijblijvend en, tenzij ze anders vermeldt, 30 kalenderdagen geldig. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant de offerte binnen die termijn schriftelijk aanvaardt en eventuele overeengekomen voorwaarden, zoals een voorschot, zijn vervuld.

Ramingen steunen op de zichtbare toestand en ontvangen informatie. Verborgen gebreken, asbest, niet-zichtbare constructieproblemen of bijkomende wettelijke vereisten kunnen pas tijdens de uitvoering blijken. JWD licht de klant daarover zo snel mogelijk in en vraagt akkoord voor meerwerken, behalve bij dringende veiligheidsmaatregelen.

3. Prijzen, btw en wijzigingen

De offerte vermeldt of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke belastingen meegedeeld. Alleen overeengekomen werken zijn inbegrepen.

Meer- of minderwerken, wijzigingen van de klant en onvoorzienbare omstandigheden worden vooraf zo duidelijk mogelijk beschreven en geprijsd. Een prijsaanpassing gebeurt alleen voor zover de overeenkomst of de wet dat toelaat en de berekeningswijze voldoende bepaalbaar is.

4. Planning en uitvoering

Uitvoeringstermijnen zijn streefdata tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend aangeduid. Weersomstandigheden, materiaalbeschikbaarheid, veiligheidsrisico’s, vergunningen en andere omstandigheden buiten redelijke controle kunnen de planning wijzigen. JWD communiceert een relevante vertraging zo spoedig mogelijk.

JWD voert de werken zorgvuldig en volgens de aanvaarde offerte en toepasselijke vakregels uit. Gelijkwaardige materiaalalternatieven worden alleen gebruikt wanneer technisch verantwoord en, bij een wezenlijk verschil, na overleg met de klant.

5. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt tijdig correcte informatie, zorgt voor veilige en redelijke toegang tot de werf en meldt bekende risico’s, leidingen, asbest of andere gevaarlijke materialen. De klant staat in voor vergunningen of toelatingen die volgens de offerte niet door JWD worden verzorgd.

Schade of vertraging die rechtstreeks voortvloeit uit onjuiste informatie of een toerekenbaar gebrek aan toegang kan, na onderbouwing, aanleiding geven tot bijkomende kosten. Dwingende rechten blijven behouden.

6. Betaling en laattijdige betaling

Facturen zijn betaalbaar op de rekening en binnen de termijn die op de factuur of offerte staat. Betwistingen moeten zo snel mogelijk gemotiveerd worden gemeld; het onbetwiste deel blijft verschuldigd.

Bij een consument volgt JWD Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht: de eerste betalingsherinnering is gratis en er geldt de wettelijke wachttijd. Verwijlinteresten of forfaitaire vergoedingen worden alleen aangerekend binnen de dwingende wettelijke grenzen. Zie ook de toelichting van de FOD Economie (opent in een nieuw tabblad).

Voor professionele klanten gelden de afspraken in de offerte en, aanvullend, de toepasselijke regels over betalingsachterstand bij handelstransacties. JWD kan verdere uitvoering na behoorlijke ingebrekestelling en voor zover wettelijk toegestaan opschorten.

7. Herroepingsrecht van consumenten

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden. De concrete informatie en het modelformulier worden dan vóór contractsluiting verstrekt.

Werken vóór het einde van die termijn starten alleen na het vereiste uitdrukkelijke verzoek. Bij geldige herroeping na zo’n start kan een evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde diensten verschuldigd zijn. Wettelijke uitzonderingen, onder meer voor bepaalde dringende herstellingen of volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande instemming, blijven van toepassing.

8. Oplevering en meldingen

De klant controleert de werken binnen een redelijke termijn en meldt zichtbare problemen zo snel mogelijk met voldoende informatie en, indien mogelijk, foto’s. Een laattijdige melding ontneemt een consument niet automatisch zijn wettelijke rechten.

JWD krijgt een redelijke kans om een gemeld probleem te onderzoeken en, indien het aan JWD toerekenbaar is, passend te herstellen voordat een derde wordt ingeschakeld, behalve bij dringende schadebeperking.

9. Garantie en aansprakelijkheid

Wettelijke rechten en aansprakelijkheden blijven gelden. Een commerciële garantie, waaronder een vermelding van “10 jaar garantie”, geldt alleen wanneer en voor zover die uitdrukkelijk in de offerte of een garantiecertificaat is opgenomen. Dat document bepaalt de gedekte werken, duur, voorwaarden en uitsluitingen. Dit is geen algemene garantie op elk werk of materiaal.

De wettelijke tienjarige aansprakelijkheid is alleen van toepassing wanneer alle wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn. Fabrieksgaranties op materialen volgen de voorwaarden van de fabrikant en doen geen afbreuk aan rechten tegenover JWD.

JWD is niet aansprakelijk voor normale slijtage, gebrekkig onderhoud, ingrepen door derden, bestaande of verborgen gebreken die niet door de werken zijn veroorzaakt, of schade die de klant redelijkerwijs had kunnen beperken. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor bedrog, opzettelijke of zware fout en aantasting van leven of lichamelijke integriteit.

10. Overmacht

Een partij is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle. De getroffen partij meldt de situatie en beperkt de gevolgen waar redelijk mogelijk. Duurt de verhindering buitensporig lang, dan kunnen partijen de nog niet uitgevoerde prestaties beëindigen volgens de wet en met afrekening van correct uitgevoerde prestaties.

11. Persoonsgegevens

JWD verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacy- en cookiebeleid. Contactgegevens worden gebruikt voor offerte, uitvoering, administratie en wettelijke verplichtingen.

12. Klachten en geschillen

Neem bij een klacht eerst contact op via jagowillemsdakwerken@gmail.com, met een duidelijke omschrijving en relevante stukken. JWD probeert een praktische oplossing te bereiken.

Een consument kan, als rechtstreeks overleg niet volstaat, informatie vinden bij de Consumentenombudsdienst (opent in een nieuw tabblad) of via het Belmed-platform van de FOD Economie (opent in een nieuw tabblad), voor zover die dienst bevoegd is.

13. Recht, rechter en wijzigingen

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde Belgische rechter, met behoud van dwingende regels die een consument het recht geven een andere bevoegde rechter te kiezen.

De versie die bij de contractsluiting is meegedeeld, blijft op die overeenkomst van toepassing. Nieuwe versies gelden alleen voor toekomstige overeenkomsten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of schriftelijk wordt overeengekomen. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is.